مستشفى إرادة والصحة النفسية يقيم دورة قياس رضى العميل

 

أقام مستشفى إرادة والصحة النفسية بالقصيم ممثلاً بقسم تجربة المريض دورة بعنوان (قياس رضى العميل) وذلك ضمن خطط التدريب وبرامج التأهيل لتجمع القصيم الصحي الهادفة إلى تحسين وجودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.

وتناولت الدورة التعريف بحقوق المرضى والدور المهم لكل موظف في دعم وحفظ حقوق المرضى، إضافة إلى تحقيق متطلبات المريض النفسية والاجتماعية، كما ركزت الدورة على جوانب التوعية بأهمية ثقافة تجربة المريض وقياس الرضى والتحسين المستمر لخدمات الرعاية الصحية المقدمة للمستفيدين.

واستعرضت الدورة أهم ما يمكن أن يؤثر سلباً أو إيجاباً على تجربة المريض لتعزيز ا الجوانب الإيجابية مع تفادي السلبيات تحقيقاً لشعار (المريض أولاً ومعاً_ ننجز).